お買い物ガイド

ポイントサービスについて

ポイントについて

お買い上げ金額2000円で1ポイントのポイントが加算されます。
ポイントは、10ポイントを1000円として次回のお買い物の際、お値引きが
可能です。ポイント使用は、10ポイント毎となりますので予めご了承ください。
このポイントサービスをご利用の場合は、新規会員登録が必要となります。

今までのポイントについて

2010年1月1日から2011年10月31日までに『flower&guitar』で、お電話、メール、にて通信販売をされた方は、その間のポイントを管理しておりますので、新規会員登録をして頂いた後、メールもしくはお電話で登録を済ませた事をお知らせください。

お客様の会員登録に、その間のポイントを加算させていただきます。加算が完了しましたら、こちらからご連絡させて頂きます。 尚、flower&guitar の店舗で発行しておりますポイントカードは別の管理となりますので、併用できません、予めご了承ください。

配送方法・送料について

運送会社

クロネコヤマト

クロネコヤマトにて商品をお届けいたします。

・在庫があった場合、基本的には受注確認日の翌営業日までに出荷させていただきます。
・最短で配送希望の方は、配達指定日は指定しないようにお願い致します。 
(備考欄にその旨をご記入いただけましたら、出来る限りご注文頂いた日に出荷するように努めます。)
・金曜日の午後、土日祝日に頂いたオーダーは、平日の翌営業日のお取り扱いとなる場合がございます。

〈一部商品でネコポスでのお届けが可能です。〉
・配送料は全国一律291円です。
・こちらのお届け方法はポストへのお届けとなりますのでお届け日時のお指定はお受けできません。
・商品説明欄に記載のある商品に限り対応いたします。
・原則として対象の商品1点のみのご注文に限り対応させて頂きます。
☆ご希望の方は備考欄にご記入ください。


【海外への送料】
・送料: 国により送料が異なるため、詳細は以下URLをご参照ください。
国際スピード郵便(日本郵便EMS)料金表

https://www.post.japanpost.jp/int/charge/list/ems_all_en.html
・関税等: 国や地域により異なりますが、通関手数料/関税その他の輸入
税などが発生した場合、お客様のご負担となります。お届け時に直接、配送
業者にお支払いください。

送料 一律 648円(沖縄 1512円)15,000円以上お買い上げで送料無料 
代金引換手数料(代引きをご希望の場合) 1万円まで : 324円 / 3万円まで : 432円 / 10万円まで : 648円 / 30万円まで : 1,080円
引渡し時期 ・在庫がある場合
最短でのお届けもしくは、配達指定日にお届けいたします。

・在庫がない場合
メールにて入荷時期をお知らせいたします。商品により、1ヶ月〜3ヶ月のお時間を頂くこともございますが、予めご了承ください。

【商品発送について】



《日本国内》クロネコヤマトでの発送となります。



《海外》国際スピード郵便(EMS)で発送します。



前払い(銀行振込、カード決算、楽天pay)の場合、入金確認後、2日以内に発送致します。後払い(代引、コンビニ 郵便局 後払い)の場合、注文確認後2日以内に発送致します。



・配達日時のご指定は、オーダー日より3日目以降〜7日後の日付・時間帯指定が可能です。7日目以降の日付指定は承っておりません。



・ 午前中、14時から16時、16時から18時、18時から20時、19時から21時の枠で時間指定が可能です。



海外への配送、決済はヤマトは行っておりません。




尚、商品発送に関して以下のような状況が発生する可能性がありますことを予めご了承ください。
※在庫がない場合、商品によっては1ヶ月〜3ヶ月ほどお時間を頂くこともございますが、その際は必ずご連絡させていただきます。
※天候や交通事情によりご指定日にお届け出来ない場合がございます。
※配送業者さんによる遅延は、責任を負いかねます。

お支払い方法

お支払いの種類 【日本国内】

・代引き
玄関にて商品を受け取る際にドライバーさんに現金もしくはクレジットカードでお支払いください。

・クレジットカード
クレジットカード決済は、クロネコwebコレクトが代行して行います。
完了画面が表示されましたら、リンクにて「クロネコwebコレクト手続き画面」が開きますので、同サイトにてお支払い手続きをお願い致します。


・銀行振込
受注メール受信日を含む4日以内にお振込をお願い致します。
入金の確認後、商品の発送となります。
4日以内にご入金の確認が取れない場合は自動で注文がキャンセルとなりますのでご注意ください
お振込手数料はお客様ご負担でお願い致します。

・コンビ二 郵便局 後払い
コンビニエンスストアー又は、郵便局で後払いができます。
こちらのお支払方法は、ご購入金額総額5万円までとさせて頂きます。
ご請求はヤマトクレジットファイナンスが行います。
商品到着後、2〜3日後に、ご自宅へ郵送で請求書が届きます。同封されている伝票をお持ちの上、お近くのコンビニもしくは郵便局でお支払いをお願い致します。


クロネコ代金後払いサービス


【楽天ペイ(楽天ポイントが貯まる!使える!)】
いつもの楽天会員IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
楽天ポイントが貯まる・使える!「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。
楽天ペイ

【海外】
・クレジットカード
VISA及びMASTERCARDの一回払いのみです。
ご注文確認後、指定のメールアドレスに決済依頼メールをお送り致します。メール文中のURLにアクセスし、
クレジットカード決済を行ってください。

返品について

返品期限 イメージの違い、サイズの違いなど、お客様のご都合による返品・交換はご遠慮いただいております。
ご理解いただいた上、サイズやカラーもよくお確かめになって注文下さいますようお願いいたします。
返品送料 弊社の理由による返品・交換(不良品や注文した商品と違う商品が届いた場合など)は、こちらで負担させていただきます。
不良品 商品の破損・汚れ・不良箇所が認められる場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、お手数ですが弊社までご連絡の上、商品到着後3日以内に着払いにてご返送ください。お客様のご要望に添ったご対応をさせて頂く為にも、くれぐれも事前にご連絡を頂けますようお願い申し上げます。


【修理について】


・修理代と期間:ご連絡を頂いた上で修理をいたします。内容により代金・期間が異なりますので、まずはご連絡ください。尚、有償修理については、クレジットカードはご利用できません。



・とても繊細な商品ですので、落とす、ぶつける、無理な力で引っぱる、重いものをのせる等、強度の負荷・衝撃を与えることはお避け頂き、着用の際は取り扱いに十分お気をつけ下さい。



・修理期間については、お客様から商品をお預かりし、内容を確認してから改めてご連絡させていただきますが、通常1ヶ月程度のお時間をいただいております。その際に、修理代金もお伝えいたします。




・修理品送付の送料:修理後のお客様への発送は、全額弊社で負担いたします。お客様から修理品をお送りいただく際は、お客様ご負担となります。何卒ご了承ください。


特定商取引法に基づく表記

販売業者 有限会社花とギター
運営統括責任者名 西岡智子
郵便番号 150-0002
住所 東京都渋谷区渋谷1-5-12 ヤマザキビル2F
屋号またはサービス名 お問い合わせ・ご返送先
有限会社花とギター
〒150-0002
東京都渋谷区渋谷1-5-12 ヤマザキビル2F
電話番号 03-5774-4060
公開メールアドレス info@flower-guitar.jp
ホームページアドレス http://www.flower-guitar.co.jp/

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